Cosa comprende la versione gratuita, come si attiva il Pro, cosa succede alla scadenza, fatture e rinnovi.
No. Non è una prova a tempo: è il programma, con tre limiti. Un progetto attivo alla volta: gli altri progetti restano al sicuro, si aprono e si stampano, ma non se ne creano di nuovi (anche il progetto di esempio conta). La stampa esce con la filigrana «ComputoLab · versione gratuita». Word, Excel e XPWE sono riservati al Pro, mentre il PDF si genera sempre.
Sono riservate al Pro anche tre operazioni sui progetti: duplicare, archiviare e importare un backup. Esportare un backup e ripristinare un progetto archiviato restano liberi anche a licenza scaduta: i tuoi lavori non restano mai chiusi dentro il programma.
Sì. I prezzari delle Regioni e delle Province autonome sono dati aperti: si scaricano e si consultano in ogni versione, gratuita compresa, e non dipendono dall'abbonamento. L'elenco è nella pagina Prezzari.
Dopo l'acquisto ricevi per email il numero di licenza, che ha la forma CL-A0A0AAAA-0A0A. Apri Preferenze → Licenza, incolla il numero e premi Attiva: serve il collegamento a internet solo in quel momento. A licenza attiva la scheda mostra l'intestatario e la scadenza.
In Preferenze → Licenza scegli Inserisci codice manualmente e incolla la riga lunga contenuta nel file. Quella verifica avviene sul tuo computer, senza collegarsi a internet.
Un codice acquistato da un rivenditore arriva a noi senza alcuna informazione su chi lo userà. L'indirizzo serve a rimandarti la licenza se la perdi e ad avvisarti prima della scadenza; non viene comunicato al rivenditore e non viene usato per comunicazioni commerciali. Chi acquista dal sito non deve indicare nulla: il recapito arriva dal pagamento.
Due informazioni soltanto: il numero di licenza e un'impronta della postazione, cioè una sequenza di caratteri calcolata sul tuo computer con una funzione a senso unico, dalla quale non si può risalire a nessun dato della macchina. Serve a contare le installazioni previste dal piano che hai acquistato. Non il tuo nome, non i tuoi lavori. I dettagli sono nell'informativa privacy.
Sì: la stessa licenza vale sia su Mac sia su Windows, ma è attiva su un solo computer alla volta. Per passare da uno all'altro la disattivi sul primo (Preferenze → Licenza → Disattiva) e la attivi sul secondo con lo stesso numero. Per lavorare su più computer in contemporanea ci sono le licenze da 3 e da 5 postazioni, nella pagina dei prezzi; oltre 5, scrivi a info@computolab.it.
Nessun dato si cancella. Il programma torna alle funzioni della versione gratuita: i progetti restano tutti, si aprono, si stampano in PDF con la filigrana e si esportano in .clabproj. I prezzari restano disponibili in ogni caso. Rinnovando, torni ad avere export puliti, progetti illimitati, tutti gli elaborati e le funzioni nuove che arrivano con gli aggiornamenti.
La licenza si riconferma da sola, ogni tanto, collegandosi al servizio. Se il computer resta scollegato a lungo, nell'intestazione compare un conto alla rovescia in giorni, più marcato negli ultimi tre. A zero non si blocca niente: il programma torna alle funzioni gratuite e i computi restano tutti lì. Al primo avvio collegato il conto riparte da capo e l'orologio sparisce.
È un messaggio diverso dall'orologio: il servizio ha risposto che quella licenza è stata revocata o non è più attiva, per esempio dopo un rimborso. In quel caso collegarsi non serve: scrivi a supporto@computolab.it indicando il numero di licenza.
Sul vecchio computer apri Preferenze → Licenza e premi Disattiva su questo Mac (o su questo PC): spegne il Pro lì, senza toccare i dati. Poi fai una copia di sicurezza da Preferenze → Copie di sicurezza. Sul nuovo installi ComputoLab, ripristini la copia e riattivi la licenza con lo stesso numero. I listini scaricati dal catalogo non sono nella copia: si riscaricano in pochi minuti.
È la licenza per scuole e docenti: ha le funzioni del Pro ma stampa solo in PDF, e ogni documento porta in filigrana la dicitura «ComputoLab · versione didattica EDU». Word, Excel e XPWE restano riservati alle licenze professionali. Le informazioni per gli istituti sono nella pagina Scuole.
Sì: la fattura la emette Paddle, il nostro Merchant of Record. Per i privati l'IVA del proprio Paese viene aggiunta al pagamento e indicata in fattura. Chi ha la partita IVA la inserisce al checkout dalla voce «Aggiungi partita IVA» e la fattura esce senza IVA in reverse charge, da integrare in contabilità come per qualsiasi fornitore UE. La pagina Fattura e partita IVA mostra dove si trova la voce, con la schermata.
In qualsiasi momento prima del rinnovo, dal link presente nell'email d'acquisto (i pagamenti sono gestiti da Paddle). Mantieni il Pro fino alla fine del periodo già pagato.
Sì, entro 14 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare uno. Puoi chiederlo direttamente a Paddle, che gestisce i pagamenti, dal link nell'email della ricevuta, oppure scrivere a supporto@computolab.it dall'indirizzo usato per l'acquisto. Il rimborso arriva sul metodo di pagamento originale. I dettagli sono nella politica di rimborso.
Scrivici e ti rispondiamo il prima possibile. Siamo noi che sviluppiamo il software: nessun call center.
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