Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Fausto Maria Demetrio s.p., Vojkovo nabrežje 17, 6000 Koper / Capodistria (Slovenia), P.IVA SI16258380 — email privacy@computolab.it.

2. Dati trattati

Sul tuo computer (app): i progetti, i computi, le foto e i prezzari restano in locale. ComputoLab è un'app offline e non invia i tuoi contenuti a server esterni.

Licenza: per attivare o verificare una licenza Pro l'app comunica ai nostri sistemi due sole informazioni: il numero di licenza e un'impronta della postazione.

Sull'impronta vale la pena essere precisi. Non entriamo in possesso di nessun dato del tuo computer. L'impronta è una sequenza di caratteri calcolata sul tuo computer a partire da un identificativo tecnico della macchina, trasformato con una funzione crittografica a senso unico: il dato di partenza non lascia mai il tuo computer, e dall'impronta non è possibile risalire ad esso né ricostruirlo. Per noi è un'etichetta senza significato, che serve a una cosa sola — contare le installazioni previste dal piano che hai acquistato, così che una licenza da tre postazioni ne valga tre. Non ci dice che computer usi, non permette di riconoscerti su altri servizi e non viene usata per nessun'altra finalità. Se scegli di dare un nome all'installazione per ritrovarla, conserviamo anche quello. La verifica della licenza funziona anche offline.

Se hai acquistato tramite un rivenditore: in questo caso, e solo in questo, l'app ti chiede un indirizzo email al momento dell'attivazione. Il motivo è che un codice acquistato da un rivenditore ci arriva senza alcuna informazione su chi lo userà: senza un recapito non potremmo rimandarti la licenza se la perdi, né avvisarti prima della scadenza. L'indirizzo viene usato per queste due cose e per l'assistenza: non per comunicazioni commerciali, che inviamo solo con il tuo consenso, e non viene comunicato al rivenditore né a nessun altro. Chi acquista dal nostro sito non deve indicare nulla: in quel caso il recapito arriva dal pagamento.

Registro delle licenze: per gestire acquisti, rinnovi e assistenza conserviamo il tuo indirizzo email, il nome e il Paese comunicati al momento dell'acquisto, il numero di licenza e le installazioni attive. Il registro si trova su infrastruttura Cloudflare in Europa occidentale. I tuoi dati personali non entrano nella licenza firmata: dentro c'è soltanto un codice che non dice nulla di te.

Email di servizio: per recapitarti la chiave di attivazione e le comunicazioni sul rinnovo usiamo Scaleway Transactional Email (datacenter di Parigi). Non inviamo comunicazioni commerciali senza il tuo consenso.

Assistenza: quando ci scrivi a supporto@computolab.it trattiamo il tuo indirizzo email e il contenuto del messaggio, compresi eventuali allegati, per due scopi: risponderti, e ritrovare le richieste precedenti se ci riscrivi, così da non farti ripetere tutto da capo. La corrispondenza resta nella casella di posta del supporto, su datacenter Zoho nell'Unione Europea; non alimenta nessun altro archivio. La conserviamo per la durata del rapporto e fino a tre anni dall'ultimo scambio, poi la eliminiamo. L'indirizzo non viene usato per comunicazioni commerciali né comunicato a terzi. Se nel messaggio devi descrivere un progetto, ti chiediamo di non includere dati personali di altre persone (per esempio i nomi dei tuoi clienti) quando non servono a risolvere il problema.

Acquisti: i dati di pagamento sono trattati da Paddle.com come Merchant of Record; noi non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta.

Sito: questo sito non utilizza cookie di profilazione né strumenti di tracciamento dei visitatori, e per questo non richiede banner di consenso. Per le statistiche di traffico usiamo Cloudflare Web Analytics, che fornisce dati aggregati (pagine viste, Paese di provenienza, tipo di dispositivo) senza cookie e senza identificare i singoli visitatori.

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per erogare il servizio (esecuzione del contratto), gestire licenze e assistenza, e adempiere agli obblighi di legge. Per chi ci scrive senza essere ancora cliente, la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. L'invio di comunicazioni facoltative avviene solo con il tuo consenso.

4. Conservazione

Conserviamo i dati di licenza per il tempo necessario alla gestione del rapporto e agli obblighi fiscali. La corrispondenza di assistenza è conservata per la durata del rapporto e fino a tre anni dall'ultimo scambio.

5. Diritti dell'interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei tuoi dati, e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Scrivi a privacy@computolab.it.

6. Responsabili esterni

Utilizziamo i seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto nel rispetto del GDPR: Paddle (pagamenti e fatturazione, in qualità di Merchant of Record), Cloudflare (hosting del sito, CDN, registro delle licenze e statistiche aggregate senza cookie), Scaleway (invio delle email di servizio, datacenter in Francia) e Zoho (casella di posta del supporto, su datacenter nell'Unione Europea).

Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo: alcuni fornitori hanno sede fuori dallo SEE, in particolare Cloudflare, Inc. negli Stati Uniti e Paddle nel Regno Unito. Il registro delle licenze resta su infrastruttura in Europa occidentale. Quando un fornitore tratta dati personali fuori dallo SEE, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, compreso l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori certificati, oppure delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.