Le domande e le risposte raccolte dall'assistenza, per argomento. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo noi, non un robot.
Su quali computer funziona ComputoLab? · Come si installa su Mac? · Come si installa su Windows?
15 domandeLa versione gratuita scade? · I prezzari regionali si usano anche nella versione gratuita? · Come attivo la licenza Pro?
17 domandeCome scarico i prezzari? · Come aggiorno i prezzari? · Vedo solo le edizioni più recenti: dove sono quelle precedenti?
17 domandeCome inserisco una voce dal prezzario? · La ricerca per codice non trova l'articolo · Le voci articolate, con le varianti, come compaiono?
16 domandeCome creo uno stato di avanzamento? · Il certificato di pagamento viene negativo · Una quantità è diventata rossa, un'altra arancione: perché?
13 domandeIn quali formati esporto i documenti? · Perché i miei PDF hanno la filigrana? · Cos'è il PDF/A e perché lo usate?
12 domandeDove sono salvati i miei dati? · Devo salvare? · Posso lavorare senza internet?
No. Non è una prova a tempo: è il programma, con tre limiti. Un progetto attivo alla volta: gli altri progetti restano al sicuro, si aprono e si stampano, ma non se ne creano di nuovi (anche il progetto di esempio conta). La stampa esce con la filigrana «ComputoLab · versione gratuita». Word, Excel e XPWE sono riservati al Pro, mentre il PDF si genera sempre.
Sono riservate al Pro anche tre operazioni sui progetti: duplicare, archiviare e importare un backup. Esportare un backup e ripristinare un progetto archiviato restano liberi anche a licenza scaduta: i tuoi lavori non restano mai chiusi dentro il programma.
Dopo l'acquisto ricevi per email il numero di licenza, che ha la forma CL-A0A0AAAA-0A0A. Apri Preferenze → Licenza, incolla il numero e premi Attiva: serve il collegamento a internet solo in quel momento. A licenza attiva la scheda mostra l'intestatario e la scadenza.
Non devi fare nulla: all'avvio, se sei online, ComputoLab controlla da solo se ci sono prezzari nuovi o aggiornati e te li propone; accanto a «Prezzari» compare un pallino con il numero di listini da scaricare. Il catalogo viene ricontrollato al massimo ogni sei ore; Controlla ora forza il controllo. Se sei offline continui a lavorare con quello che hai.
Perché quella voce ha delle misurazioni: la quantità è la somma dei loro parziali e la casella si blocca. Si modifica intervenendo sulle misure, oppure cancellandole tutte: allora la quantità torna libera.
Quasi sempre perché le quantità del SAL sono state scritte come lavoro del periodo. Vanno scritte progressive, cioè comprensive di quanto già contabilizzato negli stati precedenti: quanto è stato fatto dall'inizio dei lavori a oggi. Il programma non nasconde il netto negativo, lo mostra con la spiegazione.
Dal menu ··· dell'elenco progetti, Esporta (backup)… scrive un file .clabproj con dentro tutto il progetto: computi, misure, documenti, fotografie e allegati. Si copia sull'altro computer, o si manda per email, e si riapre con Importa…, che è funzione Pro. Il progetto entra come nuovo, con identificativi rigenerati, quindi non collide con l'originale. I prezzari non servono: le voci sono già copiate dentro le righe del computo.
Rispondiamo per email, di persona. Scegli il tipo di richiesta: il pulsante apre il tuo programma di posta con l'oggetto e i campi già pronti. Se preferisci, scrivi direttamente a supporto@computolab.it.
Qualcosa non funziona, un messaggio d'errore, un dubbio su come si fa una cosa. L'email arriva già con i campi da compilare: sistema operativo, versione, cosa è successo.
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