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Licence : pour activer ou vérifier une licence Pro, l'application n'envoie à nos systèmes que deux informations : le numéro de licence et une empreinte du poste de travail.
Il vaut la peine d'être précis au sujet de l'empreinte. Nous n'entrons en possession d'aucune donnée de votre ordinateur. L'empreinte est une chaîne de caractères calculée sur votre ordinateur à partir d'un identifiant technique de la machine, transformé par une fonction cryptographique à sens unique : la donnée de départ ne quitte jamais votre ordinateur, et l'empreinte ne permet ni de remonter jusqu'à elle ni de la reconstituer. Pour nous, c'est une étiquette dépourvue de sens, qui ne sert qu'à une seule chose — compter les installations prévues par la formule que vous avez achetée, afin qu'une licence pour trois postes en vaille bien trois. Elle ne nous dit pas quel ordinateur vous utilisez, elle ne permet pas de vous reconnaître sur d'autres services et elle n'est utilisée à aucune autre fin. Si vous choisissez de donner un nom à l'installation pour la retrouver, nous conservons ce nom également. La vérification de la licence fonctionne aussi hors ligne.
Si vous avez acheté auprès d'un revendeur : dans ce cas, et dans ce cas seulement, l'application vous demande une adresse e-mail au moment de l'activation. La raison en est qu'un code acheté chez un revendeur nous parvient sans aucune information sur la personne qui l'utilisera : sans adresse de contact, nous ne pourrions ni vous renvoyer la licence en cas de perte, ni vous avertir avant son expiration. L'adresse sert à ces deux choses et à l'assistance : pas à des communications commerciales, que nous n'envoyons qu'avec votre consentement, et elle n'est communiquée ni au revendeur ni à quiconque. Ceux qui achètent sur notre site n'ont rien à fournir : dans ce cas, l'adresse de contact provient du paiement.
Registre des licences : pour gérer les achats, les renouvellements et l'assistance, nous conservons votre adresse e-mail, le nom et le pays fournis lors de l'achat, le numéro de licence et les installations actives. Le registre est hébergé sur une infrastructure Cloudflare en Europe occidentale. Vos données personnelles ne figurent pas dans la licence signée : celle-ci ne contient qu'un code qui ne dit rien de vous.
E-mails de service : pour vous transmettre votre clé d'activation et les communications relatives au renouvellement, nous utilisons Scaleway Transactional Email (centre de données de Paris). Nous n'envoyons pas de communications commerciales sans votre consentement.
Assistance : lorsque vous nous écrivez à supporto@computolab.it, nous traitons votre adresse e-mail et le contenu de votre message, pièces jointes comprises, à deux fins : vous répondre, et retrouver vos demandes précédentes si vous nous écrivez à nouveau, pour ne pas vous faire tout répéter. La correspondance reste dans la boîte de l'assistance, sur des datacenters Zoho dans l'Union européenne ; elle n'alimente aucune autre archive. Nous la conservons pendant la durée de la relation et jusqu'à trois ans après le dernier échange, puis nous la supprimons. L'adresse n'est pas utilisée à des fins commerciales ni communiquée à des tiers. Si vous devez décrire un projet dans votre message, merci de ne pas y inclure de données personnelles d'autres personnes (par exemple les noms de vos clients) lorsqu'elles ne sont pas nécessaires pour résoudre le problème.
Achats : les données de paiement sont traitées par Paddle.com en qualité de Merchant of Record ; nous ne traitons ni ne conservons les données de votre carte.
Site web : ce site n'utilise ni cookies de profilage ni outils de suivi des visiteurs, et ne nécessite donc pas de bandeau de consentement. Pour les statistiques de fréquentation, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui fournit des données agrégées (pages vues, pays d'origine, type d'appareil) sans cookies et sans identifier les visiteurs individuellement.
Liste d'attente Pro : jusqu'au 19 août 2026, la page des tarifs proposait un formulaire « Prévenez-moi », par lequel vous pouviez laisser votre adresse e-mail pour être prévenu de l'ouverture des ventes. Le formulaire n'y est plus. Les adresses recueillies à cette occasion sont conservées sur une infrastructure Cloudflare en Europe à seule fin de donner cet avis, elles ne sont communiquées à aucun tiers et ne sont pas utilisées pour d'autres communications commerciales ; une fois cette finalité remplie, elles sont supprimées. La base juridique était le consentement. Vous pouvez à tout moment en demander l'effacement en écrivant à privacy@computolab.it.
Nous traitons les données pour fournir le service (exécution du contrat), pour gérer les licences et l'assistance, et pour respecter des obligations légales. Pour ceux qui nous écrivent sans être encore clients, la base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à leur demande. Les communications facultatives ne sont envoyées qu'avec votre consentement.
Nous conservons les données de licence aussi longtemps que nécessaire pour gérer la relation et satisfaire aux obligations fiscales. La correspondance d'assistance est conservée pendant la durée de la relation et jusqu'à trois ans après le dernier échange.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, et introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali. Écrivez à privacy@computolab.it.
Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent des données pour notre compte dans le respect du GDPR : Paddle (paiements et facturation, en qualité de Merchant of Record), Cloudflare (hébergement du site, CDN, registre des licences et statistiques agrégées sans cookies), Scaleway (envoi des e-mails de service, centre de données en France) et Zoho (boîte de messagerie de l'assistance, sur des centres de données situés dans l'Union européenne).
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