Última actualización: 15 de septiembre de 2026 · conforme al GDPR (Reg. UE 2016/679)
Esta es una traducción: en caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
Fausto Maria Demetrio s.p., Vojkovo nabrežje 17, 6000 Koper / Capodistria (Slovenia), n.º de IVA SI16258380 — correo electrónico privacy@computolab.it.
En su ordenador (aplicación): los proyectos, las mediciones, las fotografías y los bancos de precios permanecen en local. ComputoLab es una aplicación que trabaja sin conexión y no envía su contenido a servidores externos.
Licencia: para activar o verificar una licencia Pro, la aplicación envía a nuestros sistemas solo dos datos: el número de licencia y una huella del puesto de trabajo.
Conviene ser preciso sobre la huella. No entramos en posesión de ningún dato de su ordenador. La huella es una cadena de caracteres calculada en su ordenador a partir de un identificador técnico de la máquina, transformado con una función criptográfica de un solo sentido: el dato de partida nunca sale de su ordenador y, a partir de la huella, no es posible remontarse a él ni reconstruirlo. Para nosotros es una etiqueta sin significado, que sirve para una sola cosa: contar las instalaciones previstas por el plan que ha comprado, de modo que una licencia de tres puestos valga por tres. No nos dice qué ordenador utiliza, no permite reconocerle en otros servicios y no se emplea para ninguna otra finalidad. Si decide dar un nombre a la instalación para volver a encontrarla, también lo conservamos. La verificación de la licencia funciona además sin conexión.
Si ha comprado a través de un revendedor: en ese caso, y solo en ese caso, la aplicación le pide una dirección de correo electrónico en el momento de la activación. La razón es que un código comprado a un revendedor nos llega sin ninguna información sobre quién va a usarlo: sin una dirección de contacto no podríamos volver a enviarle la licencia si la pierde ni avisarle antes de que caduque. La dirección se usa para esas dos cosas y para la asistencia: no para comunicaciones comerciales, que enviamos solo con su consentimiento, y no se comunica al revendedor ni a nadie más. Quien compra en nuestro sitio web no tiene que facilitar nada: en ese caso la dirección de contacto procede del pago.
Registro de licencias: para gestionar las compras, las renovaciones y la asistencia conservamos su dirección de correo electrónico, el nombre y el país facilitados en el momento de la compra, el número de licencia y las instalaciones activas. El registro se aloja en infraestructura de Cloudflare en Europa occidental. Sus datos personales no entran en la licencia firmada: dentro hay únicamente un código que no dice nada sobre usted.
Correos de servicio: para entregarle su clave de activación y las comunicaciones sobre la renovación utilizamos Scaleway Transactional Email (centro de datos de París). No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento.
Asistencia: cuando nos escribe a supporto@computolab.it tratamos su dirección de correo y el contenido del mensaje, incluidos los adjuntos, con dos fines: responderle y localizar sus solicitudes anteriores si vuelve a escribirnos, para que no tenga que repetirlo todo. La correspondencia permanece en el buzón de asistencia, en centros de datos de Zoho en la Unión Europea; no alimenta ningún otro archivo. La conservamos durante la relación y hasta tres años después del último intercambio; después la eliminamos. La dirección no se utiliza para comunicaciones comerciales ni se comunica a terceros. Si en el mensaje debe describir un proyecto, le pedimos que no incluya datos personales de otras personas (por ejemplo los nombres de sus clientes) cuando no sean necesarios para resolver el problema.
Compras: los datos de pago los trata Paddle.com como Merchant of Record; nosotros no tratamos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
Sitio web: este sitio web no utiliza cookies de perfilado ni herramientas de seguimiento de visitantes y, por ese motivo, no requiere un banner de consentimiento. Para las estadísticas de tráfico utilizamos Cloudflare Web Analytics, que proporciona datos agregados (páginas vistas, país de origen, tipo de dispositivo) sin cookies y sin identificar a los visitantes individuales.
Lista de espera de Pro: hasta el 19 de agosto de 2026 la página de precios alojaba un formulario «Avisadme», a través del cual se podía dejar la dirección de correo electrónico para recibir aviso de cuándo se abrían las ventas. El formulario ya no está. Las direcciones recogidas entonces se conservan en infraestructura de Cloudflare en Europa con la única finalidad de dar ese aviso, no se comunican a terceros y no se utilizan para otras comunicaciones comerciales; una vez cumplida esa finalidad se suprimen. La base jurídica era el consentimiento. Puede solicitar su supresión en cualquier momento escribiendo a privacy@computolab.it.
Tratamos los datos para prestar el servicio (ejecución del contrato), para gestionar las licencias y la asistencia, y para cumplir obligaciones legales. Para quien nos escribe sin ser todavía cliente, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a su petición. Las comunicaciones opcionales se envían solo con su consentimiento.
Conservamos los datos de licencia durante el tiempo necesario para gestionar la relación y cumplir las obligaciones fiscales. La correspondencia de asistencia se conserva durante la relación y hasta tres años después del último intercambio.
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de sus datos, así como presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali. Escriba a privacy@computolab.it.
Utilizamos los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra conforme al GDPR: Paddle (pagos y facturación, como Merchant of Record), Cloudflare (alojamiento del sitio web, CDN, registro de licencias y estadísticas agregadas sin cookies), Scaleway (envío de los correos de servicio, centro de datos en Francia) y Zoho (buzón de asistencia, en centros de datos de la Unión Europea).
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