Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les licences, les bordereaux de prix et les projets. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, écrivez-nous : vous aurez une personne, pas un robot.
Après l'achat, vous recevez votre clé de licence par e-mail. Ouvrez ComputoLab, allez dans Préférences → Licence, collez la clé et validez : Pro s'active aussitôt. Vous n'avez pas besoin de rester connecté : la licence fonctionne aussi hors ligne.
Oui : la même licence fonctionne sur Mac et sur Windows, mais elle n'est active que sur un ordinateur à la fois. Pour la déplacer, désactivez-la sur le premier (Préférences → Licence → Désactiver) et activez-la sur le second avec le même numéro. Pour travailler sur plusieurs ordinateurs en même temps, il y a les licences 3 et 5 postes.
Aucune donnée n'est supprimée. L'application revient aux fonctions de la version Free : vos projets restent ouvrables et imprimables en PDF (avec filigrane). Renouvelez et vous retrouvez les exports sans filigrane, les projets illimités et toutes les pièces du dossier. Les bordereaux de prix restent disponibles dans tous les cas : ils ne dépendent pas de l'abonnement.
Oui : la facture est émise par Paddle, notre Merchant of Record. Particuliers : la TVA de votre pays est ajoutée au paiement et figure sur la facture. Entreprises disposant d'un numéro de TVA : saisissez-le au moment du paiement et la facture est émise hors TVA, en autoliquidation, à comptabiliser comme avec n'importe quel fournisseur de l'Union européenne. Les données de facturation se saisissent pendant le paiement, sous « Add VAT number » : voici où cela se trouve, avec une copie de l'écran.
Vous pouvez l'annuler à tout moment avant le renouvellement, depuis le lien contenu dans l'e-mail d'achat (les paiements sont gérés par Paddle). Vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Voyez aussi la politique de remboursement.
Rien à faire : au démarrage, si vous êtes en ligne, ComputoLab vérifie tout seul s'il existe des bordereaux nouveaux ou mis à jour et vous les propose — et si vous êtes hors ligne, vous continuez comme d'habitude. Cela vaut pour chaque édition, y compris celle en vigueur en Italie, dans toutes les versions de l'application : ce sont des données ouvertes. La liste complète se trouve sur la page Bordereaux de prix.
Depuis Bordereaux de prix → Importer, vous pouvez charger un bordereau à partir d'un fichier CSV, XLSX ou PDF. ComputoLab reconnaît les codes, les descriptions, les unités de mesure, les prix et la part de main-d'œuvre. Le bordereau importé est immédiatement consultable dans vos métrés estimatifs.
Oui, si vous en détenez un exemplaire régulièrement acquis : vous l'importez comme n'importe quel autre bordereau et il reste le vôtre, sur votre ordinateur. Le DEI appartient à son éditeur et n'est pas inclus dans ComputoLab.
Oui : vous activez les bordereaux dont vous avez besoin pour ce projet et la recherche porte sur l'ensemble, par code ou par description, avec des résultats instantanés même sur des bordereaux de dizaines de milliers de postes.
Sur votre ordinateur, dans un stockage local. ComputoLab est une application hors ligne : les projets, les photos et les bordereaux de prix ne sont envoyés sur aucun serveur.
Depuis l'écran Projets, vous exportez le projet sous forme de fichier de sauvegarde, vous le copiez sur l'autre ordinateur (clé USB, e-mail, comme il vous convient) et vous l'importez. La sauvegarde contient tout : les métrés estimatifs, les métrés, les pièces du dossier et les photos.
Chaque pièce sort en PDF (dans la version Free aussi, avec filigrane) et, avec Pro, en Word et Excel sans filigrane. Le métré estimatif s'importe et s'exporte également au format XPWE, pour un échange dans les deux sens avec d'autres logiciels de chiffrage.
Non. La version gratuite n'a pas de limite de durée et ne demande aucune carte bancaire : elle gère 1 projet avec toutes les fonctions à l'écran et l'impression PDF avec filigrane.
Écrivez-nous et nous répondrons dès que possible. Nous développons nous-mêmes le logiciel : pas de centre d'appels.
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